ポポンデッタ製鉄道模型のサポート・修理受付

ポポンデッタ製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。

製品の初期不良、ご使用中の破損、部品の紛失等につきましては、
お買い求めの販売店様へご相談いただくか、
下記フォームより修理依頼を御用命ください。

*当フォームはポポンデッタ製の鉄道模型専用のサポート・修理受付となっております。他社製の鉄道模型製品につきましては当フォームでは受付ができません。ご理解・ご了承の程をお願いいたします。


■ご案内

*お電話の場合は平日10:00-17:00のお申し込みとなります。
 平日金曜日17:00以降のお申し込みにつきましては、翌週ご連絡を差し上げます。
 電話窓口は折り返し専用窓口であるため、弊社から折り返しご連絡をさせていただきます。
 そのため、折り返しのご連絡までお時間を頂戴する場合がございます。

*下記フォームからのお申し込みの場合、土日祝日含めお申し込みを行うことが可能です。
 ただし、ご返信につきましては、3営業日以内にメールにて差し上げます。
 例)金曜日17:00以降~土曜日にお申し込みをされた場合
   → 途中祝日を挟まなければ翌週月曜日~水曜日までにご返答

*新型コロナウィルス感染拡大防止対策実施中につき、サポートおよび修理に通常より多くの時間をいただいております。ご了承ください。

 品番6019 西武20000系エラー交換はこちらから


■サポート・修理受付お申し込みフォーム

    初期不良ですか?修理ですか?

     ・初期不良の目安=購入後2ヶ月以内程度で、故意の破損でない場合。
     ・レシートなどの購入証明書類の提出が必要な場合があります。

    初期不良の場合下記にご回答ください
    購入店舗 
    購入日 

    パーツの送付によるサポートが可能ですか?

     (パーツを送付すればお客様で修理が可能かどうか)

    ご確認の上、下記の「送信」ボタンを押してください。
    送信後3営業日以内に弊社よりメールにて連絡いたします。

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    *修理依頼以外の内容に関しては上記フォームからのお問い合わせには対応致しかねます。
    下記までお電話でお問い合わせください。

    ポポンデッタサポート部門(事業推進本部内)
    101-0021
    東京都千代田区外神田3-3-5ヨシイビル7F
    電話 03-3253-2941
    平日10:00〜17:00